Настоящая Политика объясняет, какие данные Администрация TERA: Phoenix получает при использовании сайта, лаунчера, игровых серверов и поддержки, зачем они нужны и какие возможности есть у пользователя.
Используйте уникальный пароль и никогда не отправляйте его сотрудникам проекта. Администрация не запрашивает пароль в письмах, чатах или обращениях в поддержку.
1. Область действия
Политика применяется к сервисам TERA: Phoenix и не распространяется на сайты, приложения и платёжные формы третьих лиц. Такие сервисы обрабатывают данные по собственным правилам.
Ответственной стороной за обработку данных в рамках проекта является Администрация TERA: Phoenix. Связаться с ней можно через раздел поддержки на сайте.
2. Какие данные мы получаем
Состав данных зависит от используемых функций. Мы можем получать:
- регистрационные данные: логин, адрес электронной почты и защищённое представление пароля;
- технические данные: IP-адрес, тип браузера и операционной системы, идентификаторы устройства или сессии, время запросов, журналы ошибок и событий безопасности;
- игровые данные: персонажи, прогресс, инвентарь, действия в игре, чаты, жалобы, наказания и иная история взаимодействия с сервером;
- данные обращений: текст сообщений, вложения и сведения, которые пользователь сообщает поддержке;
- сведения об операциях: сумма, валюта, статус и идентификатор платежа. Данные банковской карты обычно получает непосредственно платёжный провайдер.
3. Зачем мы используем данные
Данные используются только в объёме, необходимом для работы и защиты Сервиса.
- создание учётной записи, вход, восстановление доступа и предоставление игровых функций;
- синхронизация прогресса, проведение событий и обработка цифровых покупок;
- ответы поддержки, рассмотрение жалоб и обжалование наказаний;
- выявление читов, мошенничества, взломов, ошибок и иных угроз;
- анализ стабильности, улучшение функций и формирование обезличенной статистики;
- исполнение обязательных требований применимого законодательства.
4. Основания обработки
В зависимости от ситуации обработка необходима для исполнения Пользовательского соглашения, основана на согласии пользователя, требуется законом либо служит законным интересам по обеспечению безопасности и развитию Сервиса, если такие основания предусмотрены применимым законодательством.
Если обработка основана на согласии, его можно отозвать. Это не влияет на законность уже выполненной обработки и может сделать недоступной функцию, для которой данные были необходимы.
7. Срок хранения
Данные учётной записи и игровой прогресс обычно хранятся, пока существует аккаунт. После удаления или длительной неактивности отдельные сведения могут сохраняться столько, сколько необходимо для резервного копирования, разрешения споров, предотвращения повторных нарушений и исполнения закона.
Технические журналы, обращения и сведения об операциях хранятся в течение разумного срока с учётом их назначения. Затем данные удаляются, обезличиваются или изолируются до завершения обязательного срока хранения.
8. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры: разграничение доступа, защищённые соединения, контроль событий безопасности, резервное копирование и хранение паролей в необратимом защищённом виде.
Ни один способ передачи или хранения не обеспечивает абсолютную безопасность. При подозрении на компрометацию аккаунта смените пароль и обратитесь в поддержку.
9. Права пользователя
В зависимости от применимого законодательства пользователь может запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или ограничение обработки, получить копию данных, отозвать согласие либо возразить против отдельных способов обработки.
Запрос направляется через поддержку. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение личности и владения учётной записью. Некоторые сведения нельзя удалить немедленно, если их хранение обязательно по закону или необходимо для защиты от злоупотреблений.
10. Данные несовершеннолетних
Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами, которые по применимому законодательству не могут дать действительное согласие на обработку данных. В необходимых случаях согласие должен предоставить родитель или законный представитель.
Если вы считаете, что данные несовершеннолетнего были получены без требуемого согласия, сообщите об этом через поддержку.
11. Изменения и контакты
Политика может обновляться при изменении Сервиса, способов обработки или требований законодательства. Актуальная редакция и дата её вступления в силу публикуются на этой странице.
Вопросы о конфиденциальности и запросы на реализацию прав направляются через раздел поддержки. Не включайте в обращение пароль, полный номер банковской карты или иные лишние конфиденциальные сведения.