La présente Politique explique quelles données l’Administration de TERA: Phoenix reçoit lors de l’utilisation du site, du lanceur, des serveurs de jeu et de l’assistance, pourquoi elles sont nécessaires et quelles possibilités sont offertes aux utilisateurs.
Utilisez un mot de passe unique et ne l’envoyez jamais aux membres de l’équipe du projet. L’Administration ne demande pas votre mot de passe dans les e-mails, les chats ou les demandes d’assistance.
1. Champ d’application
Cette Politique s’applique aux services de TERA: Phoenix et ne couvre pas les sites, applications ou formulaires de paiement de tiers. Ces services traitent les données selon leurs propres règles.
L’Administration de TERA: Phoenix est responsable du traitement des données dans le cadre du projet. Vous pouvez la contacter via la rubrique d’assistance du site.
2. Quelles données nous recevons
Les données reçues dépendent des fonctions utilisées. Nous pouvons recevoir :
- des données d’inscription : identifiant, adresse e-mail et représentation protégée du mot de passe ;
- des données techniques : adresse IP, type de navigateur et de système d’exploitation, identifiants d’appareil ou de session, heures des requêtes, journaux d’erreurs et d’événements de sécurité ;
- des données de jeu : personnages, progression, inventaire, actions en jeu, chats, plaintes, sanctions et autres informations sur les interactions avec le serveur ;
- des données liées aux demandes d’assistance : texte des messages, pièces jointes et informations communiquées par l’utilisateur à l’assistance ;
- des informations sur les opérations : montant, devise, statut et identifiant du paiement. Les données de carte bancaire sont généralement reçues directement par le prestataire de paiement.
3. Pourquoi nous utilisons les données
Les données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement et à la protection du Service.
- création du compte, connexion, récupération de l’accès et fourniture des fonctions de jeu ;
- synchronisation de la progression, organisation d’événements et traitement des achats numériques ;
- réponses de l’assistance, examen des plaintes et traitement des recours contre les sanctions ;
- détection des triches, fraudes, piratages, erreurs et autres menaces ;
- analyse de la stabilité, amélioration des fonctions et production de statistiques anonymisées ;
- respect des exigences impératives de la législation applicable.
4. Fondements du traitement
Selon la situation, le traitement est nécessaire à l’exécution de l’Accord d’utilisation, repose sur le consentement de l’utilisateur, est exigé par la loi ou répond à des intérêts légitimes liés à la sécurité et au développement du Service, lorsque ces fondements sont prévus par la législation applicable.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement déjà effectué et peut rendre indisponible une fonction pour laquelle les données étaient nécessaires.
7. Durée de conservation
Les données du compte et la progression en jeu sont généralement conservées tant que le compte existe. Après une suppression ou une inactivité prolongée, certaines informations peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour les sauvegardes, la résolution des litiges, la prévention des violations répétées et le respect de la loi.
Les journaux techniques, demandes d’assistance et informations sur les opérations sont conservés pendant une durée raisonnable en fonction de leur finalité. Les données sont ensuite supprimées, anonymisées ou isolées jusqu’à l’expiration de la durée de conservation obligatoire.
8. Protection des données
Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques : restriction des accès, connexions sécurisées, surveillance des événements de sécurité, sauvegardes et conservation des mots de passe sous une forme protégée et irréversible.
Aucune méthode de transmission ou de stockage ne garantit une sécurité absolue. Si vous soupçonnez que votre compte a été compromis, changez votre mot de passe et contactez l’assistance.
9. Droits des utilisateurs
Selon la législation applicable, l’utilisateur peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement, obtenir une copie des données, retirer son consentement ou s’opposer à certaines méthodes de traitement.
La demande est adressée via l’assistance. Pour protéger le compte, une vérification de l’identité et de la propriété du compte peut être nécessaire. Certaines informations ne peuvent pas être supprimées immédiatement si leur conservation est imposée par la loi ou nécessaire à la prévention des abus.
10. Données des mineurs
Le Service n’est pas destiné à être utilisé de manière autonome par des personnes qui ne peuvent pas donner un consentement valable au traitement des données selon la législation applicable. Lorsque cela est nécessaire, le consentement doit être donné par un parent ou un représentant légal.
Si vous pensez que les données d’un mineur ont été obtenues sans le consentement requis, signalez-le via l’assistance.
11. Modifications et contact
Cette Politique peut être mise à jour en cas de modification du Service, des méthodes de traitement ou des exigences légales. La version actuelle et sa date d’entrée en vigueur sont publiées sur cette page.
Les questions de confidentialité et les demandes d’exercice des droits sont adressées via la rubrique d’assistance. N’incluez pas dans votre demande votre mot de passe, le numéro complet d’une carte bancaire ou d’autres informations confidentielles inutiles.