Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten die Administration von TERA: Phoenix bei der Nutzung der Website, des Launchers, der Spielserver und des Supports erhält, wofür sie benötigt werden und welche Möglichkeiten Nutzer haben.
Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort und senden Sie es niemals an Mitarbeiter des Projekts. Die Administration fragt in E-Mails, Chats oder Supportanfragen nicht nach Ihrem Passwort.
1. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die Dienste von TERA: Phoenix und erstreckt sich nicht auf Websites, Anwendungen oder Zahlungsformulare Dritter. Diese Dienste verarbeiten Daten nach ihren eigenen Regeln.
Für die Datenverarbeitung innerhalb des Projekts ist die Administration von TERA: Phoenix verantwortlich. Sie können sie über den Supportbereich der Website kontaktieren.
2. Welche Daten wir erhalten
Der Umfang der Daten hängt von den genutzten Funktionen ab. Wir können folgende Daten erhalten:
- Registrierungsdaten: Anmeldename, E-Mail-Adresse und eine geschützte Darstellung des Passworts;
- technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Betriebssystemtyp, Geräte- oder Sitzungskennungen, Anfragezeiten, Fehlerprotokolle und Protokolle von Sicherheitsereignissen;
- Spieldaten: Charaktere, Fortschritt, Inventar, Aktionen im Spiel, Chats, Beschwerden, Sanktionen und weitere Informationen über Interaktionen mit dem Server;
- Daten aus Supportanfragen: Nachrichtentexte, Anhänge und Informationen, die Nutzer dem Support mitteilen;
- Transaktionsdaten: Betrag, Währung, Zahlungsstatus und Zahlungskennung. Bankkartendaten erhält in der Regel unmittelbar der Zahlungsanbieter.
3. Wofür wir Daten verwenden
Daten werden nur in dem Umfang verwendet, der für den Betrieb und den Schutz des Dienstes erforderlich ist.
- Erstellung von Konten, Anmeldung, Wiederherstellung des Zugangs und Bereitstellung von Spielfunktionen;
- Synchronisierung des Fortschritts, Durchführung von Veranstaltungen und Abwicklung digitaler Käufe;
- Beantwortung von Supportanfragen, Prüfung von Beschwerden und Bearbeitung von Einsprüchen gegen Sanktionen;
- Erkennung von Cheats, Betrug, Kontoangriffen, Fehlern und anderen Bedrohungen;
- Analyse der Stabilität, Verbesserung von Funktionen und Erstellung anonymisierter Statistiken;
- Erfüllung zwingender Anforderungen des anwendbaren Rechts.
4. Grundlagen der Verarbeitung
Je nach Situation ist die Verarbeitung zur Erfüllung der Nutzungsvereinbarung notwendig, beruht auf der Einwilligung des Nutzers, ist gesetzlich vorgeschrieben oder dient berechtigten Interessen an der Sicherheit und Weiterentwicklung des Dienstes, soweit das anwendbare Recht solche Grundlagen vorsieht.
Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese widerrufen werden. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Verarbeitung und kann dazu führen, dass eine Funktion, für die die Daten erforderlich waren, nicht mehr verfügbar ist.
7. Speicherdauer
Kontodaten und Spielfortschritt werden in der Regel gespeichert, solange das Konto besteht. Nach der Löschung oder längerer Inaktivität können einzelne Informationen so lange aufbewahrt werden, wie dies für Sicherungskopien, die Klärung von Streitigkeiten, die Verhinderung wiederholter Verstöße und die Einhaltung des Gesetzes notwendig ist.
Technische Protokolle, Supportanfragen und Transaktionsdaten werden unter Berücksichtigung ihres Zwecks für einen angemessenen Zeitraum gespeichert. Anschließend werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder bis zum Ende einer vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist isoliert.
8. Datenschutzmaßnahmen
Wir setzen organisatorische und technische Maßnahmen ein: Zugriffsbeschränkungen, geschützte Verbindungen, Überwachung von Sicherheitsereignissen, Sicherungskopien und die Speicherung von Passwörtern in einer nicht umkehrbaren, geschützten Form.
Keine Übertragungs- oder Speichermethode gewährleistet absolute Sicherheit. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, ändern Sie Ihr Passwort und wenden Sie sich an den Support.
9. Rechte der Nutzer
Je nach anwendbarem Recht können Nutzer Zugang zu ihren Daten, deren Berichtigung, Löschung oder eine Einschränkung der Verarbeitung beantragen, eine Kopie der Daten erhalten, ihre Einwilligung widerrufen oder bestimmten Verarbeitungsweisen widersprechen.
Anfragen werden über den Support gestellt. Zum Schutz des Kontos kann eine Bestätigung der Identität und der Kontoinhaberschaft erforderlich sein. Einzelne Informationen können nicht sofort gelöscht werden, wenn ihre Speicherung gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich ist.
10. Daten Minderjähriger
Der Dienst ist nicht für die eigenständige Nutzung durch Personen bestimmt, die nach anwendbarem Recht keine wirksame Einwilligung in die Datenverarbeitung erteilen können. Soweit erforderlich, muss ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter die Einwilligung erteilen.
Wenn Sie glauben, dass Daten eines Minderjährigen ohne die erforderliche Einwilligung erhoben wurden, melden Sie dies über den Support.
11. Änderungen und Kontakt
Diese Erklärung kann aktualisiert werden, wenn sich der Dienst, die Verarbeitungsweisen oder rechtliche Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung und ihr Datum des Inkrafttretens werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Fragen zum Datenschutz und Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte werden über den Supportbereich gestellt. Geben Sie in Ihrer Anfrage weder Ihr Passwort noch eine vollständige Bankkartennummer oder andere unnötige vertrauliche Informationen an.